Руководство столичного метрополитена, в рамках программы развития персонала и корпоративной культуры, разработает инструкцию для кассиров по общению с пассажирами.
Заместитель начальника столичной подземки, начальник службы управления персоналом Александр Головкин в интервью газете «Мое метро», заявил, что таким образом руководство метрополитена намерено бороться с хамством сотрудников.
«К сожалению, бывают случаи, когда у пассажиров есть повод пожаловаться на невежливое обращение сотрудников… Нужно разработать инструкцию для кассиров, регламентирующую работу с пассажирами, чтобы убрать жалобы пассажиров при общении с кассирами», — заявил Головкин.
